자주 묻는 질문

• Q 어떤 이용권을 구매하는 것이 좋을까요? (전체)

  • A

  • 족보닷컴 콘텐츠를 학습하기 위해서는 포인트 충전 또는 기간제 이용권 구매가 필요합니다.

    포인트 결제시 각 콘텐츠마다 기재된 콘텐츠별 단가가 차감되는 방식이기에, 소량의 콘텐츠만 한정적으로 이용하시기에는 적합할 수 있으나, 특정기간 동안 집중해서 학습에 필요한 콘텐츠를 다양하게 다운받아 학습하시기 위해서는 기간제 이용권을 추천드리고 싶습니다.

    
    

    포인트로 개별 콘텐츠의 원래 단가를 차감하여 이용하시는 것에 비해 기간제 이용권은 가격대비 많은 다운로드 건수를 넉넉히 부여해드리고 있기에, 부족함 없이 여러 콘텐츠를 활용하여 내신대비 학습이 가능합니다! 

    
    

    족보닷컴에서 판매 중인 기간제 이용권 종류는 아래와 같습니다. 

    
    

    1. 학생 이용권

    한 학년의 콘텐츠가 많이 필요한 경우 구매해 주세요.

    (두 학년이 필요한 경우 학년별로 각각 결제)

    
    

    중등 이용권 구매
    http://www.zocbo.com/ZocboSettlement/rnpay1.asp
    

    
    

    고등 이용권 구매
    http://www.zocbo.com/ZocboSettlement/rnpay2.asp

    
    

    
    

    2. 선생님 이용권

    전학년 2과목 이상의 많은 콘텐츠가 필요한 경우 구매해 주시고 전학년 내신 대비 콘텐츠와 더불어 EBS나 학평 변형문제 등 수프링 사이트에서 제공하는 콘텐츠가 필요하신 경우 선생님S 이용권을 구매해 주세요.

    
    

    선생님 이용권 구매
    http://www.zocbo.com/ZocboSettlement/rnpay3.asp

    
    

    
    

    3. 과목별 이용권

    학년에 관계없이 한 과목의 많은 콘텐츠가 필요한 경우 구매해 주세요.

    
    

    과목별 이용권 구매
    http://www.zocbo.com/ZocboSettlement/rnpay4.asp

    
    

    4. 수프링 이용권

    EBS나 학평 변형문제 등 수프링 사이트에서 제공하는 콘텐츠가 필요한 경우 구매해 주세요.

    (단, 수프링 사이트는 포인트, 고등 이용권, 선생님S 이용권으로도 이용 가능)

    
    

    수프링 이용권 구매
    https://www.zocbo.com/ZocboSettlement/rnpay3.asp

• Q 적은 양의 문제만 필요한데 어떤 이용권을 구매하면 좋을까요?

  • A

  •  

    소량의 콘텐츠만 이용하실 경우 포인트 충전 후 이용해 주세요.

    
    

    포인트 충전 이용권은 학년, 과목 구분 없이 족보닷컴의 모든 콘텐츠를 다운로드 하실 수 있습니다.

    
    

    
    

    * 포인트 충전 구매 바로 가기
    http://www.zocbo.com/ZocboSettlement/rnpay5.asp

     

• Q 포인트는 유효기간이 있나요?

  • A
  • 포인트 유효기간은 결제일로부터 5년이며 유효기간 경과 후 잔여 포인트는 자동 소멸됩니다.

• Q 파일을 재다운로드 받고 싶어요

  • A

  • 재다운로드는 [마이페이지 > 나의 다운로드 내역]에서 이용 가능합니다.

    
    

    일반 콘텐츠 (개념완성, 단계별학습, 최다빈출 공략 등)의 경우 다운로드일로부터 30일 이내 차감없이 재다운로드 가능합니다.

    
    

    30일이 경과하면 이미 다운로드 했던 파일이라도,

    이용권 다운로드 회수 및 포인트 차감 후 다운로드 가능합니다.

    
    

    *고등 수프링 사이트 : 콘텐츠 재다운로드 3일 이내 

    
    

    

    
    

    단, 학교별 기출 무료 열람실의 정답파일은 재다운로드가 제공되지 않으니 반드시 PC에 다른이름으로 저장하여  이용해 주시기 바랍니다.

    
    

    
    

    [일괄 다운로드 관련 안내]

    개별파일을 다운받지 않고 일괄 다운로드를 통해 여러 파일을 한꺼번에 다운받으신 경우, 마이페이지>> 나의 다운로드 내역에서 개별파일별로 재다운로드 가능합니다. (일반콘텐츠 30일이내, 수프링콘텐츠 3일이내 가능) 

    
    

    다만, 일괄 다운로드의 경우 최초 다운로드시 압축파일로 새로 생성되는 방식이기에, 마이페이지가 아닌 콘텐츠가 제공되는 기본 페이지에서 재다운로드시 무료로 재다운로드로드 되지 않고,  이용권 또는 포인트가 차감처리되니 이 점 유의하시기 바랍니다. 

• Q 결제한 이용권(포인트)를 환불하고 싶어요

  • A

  • [기간제 이용권의 환불 관련 안내사항]
    기간제 이용권 특성상 콘텐츠 다운로드 가능 횟수를 넉넉히 부여해드렸고, 내신 대비에 적합한 다양한 콘텐츠가 마련되어 있기에 환불보다는 남은 기간동안 학습에 활용하시는 것을 권장드리고 싶습니다,
    
    다만, 위 사항을 확인하셨음에도 불구하고 더 이상 필요한 자료가 없는 경우 이용권 잔여 기간이 1/2이상 남은 상태에서 실 결제금액 중 회원님께서 다운로드 받은 내역을 포인트로 계산한 금액을 차감하고 환불(취소)이 가능합니다,
    
    *주의사항 : 환불 가능기간이 경과하였거나, 실결제금액을 초과하여 다운로드 받으신 경우 환불이 가능하지 않습니다.
    
    위의 사항을 확인하셨고 보유중인 이용권에 대한 환불을 원하시는 경우 1:1문의하기에 환불을 원하시는 이용권명을 기재하여 환불의사를 밝혀주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
    
    [포인트 결제건의 환불 관련 안내사항]
    포인트 특성상 유효기간이 5년으로 넉넉하고 내신 대비에 적합한 다양한 콘텐츠가 마련되어 있기에 환불보다는 남은 금액만큼 학습에 활용하시는 것을 권장드리고 싶습니다.
    
    다만, 위 사항을 확인하셨음에도 불구하고 더 이상 필요한 자료가 없는 경우 무료 포인트 사용 금액을 포함하여 실 결제금액에서 회원님이 사용하신 포인트를 차감 후 남은 금액에 대하여 포인트부분환불(취소)를 진행해 드릴 수 있습니다.
    
    잔여 포인트에 대한 환불을 원하시는 경우 1:1문의하기에 잔여 포인트 환불 의사를 밝혀주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
    
    

    [결제 및 환불 약관 안내 바로가기] 

    PC

    http://www.zocbo.com/Member/zagreement.asp

    
    

    모바일

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